Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer

Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer

door in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer

Nieuwkomer EBS is meteen nieuw binnengekomen in de top-3 van de OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De vervoerder in Waterland behaalt een derde plaats, net als Qbuzz in 2009, 2010 en 2011.

Qbuzz zakte dit jaar naar de zevende plaats, direct achter Arriva en Connexxion. Van de grote vervoerders is Arriva dus de beste. Dat cijfer (afgerond op een tiende procent) steeg de afgelopen zes jaar gestaag van een 7,1 in 2007 naar een 7,5 in 2012. GVU deed bijna hetzelfde en is daarmee de beste stadsvervoerder.

Zoals gebruikelijk eindigen Taxi Centrale Renesse (Vlieland en Terschelling en lijnbussen in opdracht van Arriva, EBS en Veolia) op de eerste plaats en Aquabus (een samenwerkingsverband van Arriva en rederij Doeksen voor de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden) op de tweede plaats. Deze twee vervoerders scoren als enige boven de 8.

Het GVB is de afgelopen jaren opgeklommen van een 6,7 in 2007 naar een 7,3 in 2012, bijna net zoveel groei als de RET. NS (op regionale spoorlijnen) en NS-dochter Syntus bezetten de laatste twee plekken in de Klantenbarometer. NS is de enige vervoerder die de afgelopen zes jaar geen vooruitgang heeft geboekt in de rapportcijfers.

vervoerder  cijfer       vervoerder   cijfer   
1 TCR 8,3   8 Novio 7,4
2 Aquabus 8,3   9 Veolia 7,4
3 EBS 7,6  10 Hermes 7,4
4 Arriva 7,5  11 RET 7,4
5 GVU 7,5  12 GVB 7,3
6 Connexxion 7,5  13 HTM 7,3
7 Qbuzz 7,4  14 Syntus 7,2
8 Novio 7,4  15 NS 7,2

Reageren op dit artikel is niet mogelijk.

Lees ook