Connexxion start als eerste vervoerder in het ov met klantenservice per Whatsapp. Na een succesvolle proef bij dochter Breng, wordt de service nu langzaam uitgebreid. We namen alvast een voorschot en interviewden Connexxion via Whatsapp.
Reizigers kunnen Connexxion appen
vrijdag 4 december 2015
1 min
Connexxion is niet het eerste bedrijf dat Whatsapp inzet voor klantencommunincatie. Onder meer Transavia, 9292 en Schiphol gingen het bedrijf al voor. Breng startte onlangs een proef tijdens de Zevenheuvelenloop. Deelnemers konden hun vragen over bussen richting start en finish appen aan de Connexxion-dochter. Vanaf 13 december kunnen ook andere reizigers gebruik van maken van de service via Whatsapp.
Whatsapp is de meest gebruikte app in Nederland. Connexxion denkt dat communicatie via de app laagdrempelig en vriendelijk is. Om dat te testen namen we de proef op de som.
Meer artikelen met dit thema
Wanneer keren reizigers terug in de trein?
4 apr 2022Voorspellen hoe het ov-gebruik er uitziet ná de coronapandemie is geen sinecure. Direct na de start van de…
Fietsersbond en 9292 gaan samenwerken
22 mrt 2022Het openbaar vervoer en de fiets zijn een gouden combinatie. Iedere dag gebruiken honderdduizenden Nederlandse…
FlixBus bijna ‘back on track’ in Nederland
21 mrt 2022FlixBus heeft twee zware coronajaren overleefd en staat in de startblokken om vanaf april de busdiensten weer…
TUI stimuleert internationale trein waar mogelijk
17 mrt 2022Reisorganisatie TUI wil vakantiegangers stimuleren internationaal met de trein te reizen in…
Groningen wil autorijders het ov in
15 feb 2022Het Julianaplein aan de Ringweg Zuid gaat op de schop en dat zorgt tot 9 mei voor grote verkeershinder onder…
100 reizigers testen in- en uitchecken met gps
4 feb 2022Het programma OVpay gaat een nieuwe fase in: vanaf 14 februari start een proef waarbij honderd…
Qbuzz grijpt in op bussen Ter Apel
18 jan 2022 2 minVervoerder Qbuzz neemt extra maatregelen om overlast op de buslijnen tussen Emmen en asielzoekerscentrum Ter…
Zo staat het nieuwe ov-betalen ervoor
20 dec 2021Steeds meer ov-bedrijven maken hun systemen, voertuigen en stations gereed voor nieuwe manieren van betalen als…
van wie is dat nummer eingenlijk ??
Gr Tim
Ingediend door Timmy Janse op di, 13/09/2016 - 23:29
Reactie toevoegen