Betalen voor een OV-chipkaart: redacteur Karolien van Wijk vindt dat geen ramp. Maar dan moet er wel goede service worden verleend en daar ontbreekt het aan op dit moment.
'Maak dienstverlening OV-chipkaart beter'
vrijdag 31 juli 2015
2 min
Karolien van Wijk wilde na een moeizaam verlopen reis onlangs haar geld terug. "Toen ik inlogde, bleek dat het niet mogelijk was om via mijn reisgegevens het geld terug te vragen. Na bellen met een helpdesk, twitteren met een helpdesk en mopperen op een helpdesk was het foutje-in-de-website nog steeds niet opgelost", schrijft ze in haar column. En ze is niet de enige. "Vraag maar eens op een feestje naar OV-chipkaart-ellende en u zit de rest van de avond te luisteren naar de blur aan narigheid die uw gesprekspartner over u uitstort."
Hoe beter is het in Londen geregeld, waar de Oyster card een vergelijkbaar product is. "Vorig jaar slaagde ik er in om in één weekend drie keer mot met mijn Oyster te krijgen. Hij wilde niet opladen, de poortjes wilden niet open en nog meer van dat gedoe. Drie keer was er een meneer in een geel hesje en een bedrijfspetje om de zaak op te lossen. En nee, niets te danken mevrouw, we zijn blij dat u voor Oyster Card kiest."
Meer artikelen met dit thema
Helft reizigers vindt omchecken lastig
21 jan 2020 3 minBijna de helft van de treinreizigers heeft moeite met omchecken, blijkt uit onderzoek van reizigersvereniging…
”Hoe ontleen je status aan een ov-chipkaart?”
19 nov 2019 3 minHet lijkt nog niet erg te willen vlotten met Mobility as a Service. Op lokaal niveau wordt er hier en daar op…
NS: proef reizen met bankpas succesvol
23 jul 2019 2 minDe proef ‘Reizen met je betaalkaart’ op het traject Leiden – Den Haag is afgerond. NS spreekt van een…
Reizigers waarderen reizen met betaalpas
24 mei 2019 2 minEen groep van zo’n duizend reizigers is positief over het reizen met de betaalpas op het traject Leiden–Den…
Studenten betalen 28 miljoen aan boetes
26 apr 2019 2 minDe Nederlandse vervoerders ontvingen in 2018 28 miljoen euro aan boetes van studenten, die te laat hun…
'Single check-in check-out moet er komen'
18 apr 2019 2 minHet CDA vraagt opnieuw om het enkelvoudig in- en uitchecken bij verschillende vervoerders in treinen te…
Ondernemers vergeten btw terug te vragen
9 apr 2019 1 minOndernemers vergeten nog vaak de btw op ov-kosten terug te vragen bij de Belastingdienst. Dat blijkt uit…
Wetgeving delen chipkaartdata op komst
27 mrt 2019 3 minStaatssecretaris Van Veldhoven (IenW) wil dit jaar wetgeving ontwikkelen rondom het openstellen van OV-…
alles, maar dan werkelijk alles dat de afgelopen 25 jaar is doorgevoerd is louter 'n verslechtering geweest; afschaffen deze digitale onzin.
Voor de brave burgerij enkel artificiele barrieres opwerpen met 'n positieve insteek is geen vooruitgang.
Ingediend door rouke op vr, 31/07/2015 - 11:51
Ik zou eerder pleiten voor zsm betalen met je bankpas of telefoon ( nfc) . OV chip kaart 2.0. Maar ook dan kan een beetje service als het niet werkt geen kwaad
Ingediend door Lex Boersma op vr, 31/07/2015 - 21:27
Karolien van Wijk verwijst naar de Oyster Card uit Londen, wat een goed voorbeeld had kunnen zijn voor de OV-chipkaart. In Londen bestaat de keuze tussen een digitale kaart (De Oyster Card) en een papieren kaartje uit de automaat. Beide zijn geschikt om een poortje mee te openen, toeristen en incidentele reizigers kopen makkelijk en snel een papieren kaartje zonder rare toeslag bij een automaat.
Ingediend door Eric op ma, 03/08/2015 - 08:32
Ach beste mensen. Het openbaar vervoer in Nederland heeft lak aan de reiziger. Het dient alleen om clubjes ov-analfabeten aan het werk te houden. Anders werd er toch gekeken naar de superieure voorbeelden die Engeland, Frankrijk, Denemarken etc. ons voorhouden?
Ingediend door Tsipora Rodrig… op do, 06/08/2015 - 16:43
Ik heb alle gem: raadsleden van Almere een brief gestuurd met het verzoek
een betere vervoer in almere voor de OUDERE nu moet je eerst je kaart af stempelen
en dan terug Lopen naar het midden Om in te stappen lekker en MAKKELYK
maar alles kan in Almere
Ingediend door P.Bruning op do, 06/08/2015 - 17:42
Reactie toevoegen