Uitval bussen EBS in 2023 ruim 8 procent, maar reizigersaantal stijgt

Het was bekend dat EBS te maken had met veel uitval, want reizigers klaagden er vorig jaar al over. Volgens de vervoerder was er sprake van een fors personeelstekort, veroorzaakt door vergrijzing, krapte op de arbeidsmarkt en een hoger ziekteverzuim.

De MRDH houdt een norm aan waarbij minder dan 0,2 procent van alle ritten mag uitvallen. Dat is niet gehaald, want maar liefst ruim 8 procent van de bussen viel uit. Volgens de metropoolregio komt dat mede door het grote aantal stakingsdagen in de eerste helft van 2023. Met name in de regio Haaglanden Streek was de stakingsbereidheid hoog. Bovendien heeft EBS bij de concessie niet volledig gebruikgemaakt van de mogelijkheid om de dienstregeling af te schalen.

Meer reizigers

Ondanks de enorme uitval, had het busvervoer in de streek wel meer reizigers in 2023 dan het jaar ervoor. In totaal stapten er 10.888.718 mensen in, wat een groei is van ongeveer 5 procent ten opzichte van 2022. Daarmee komt het aantal reizigers voor het eerst weer hoger uit dan het aantal reizigers vóór de coronapandemie – hierin is de regio Haaglanden Streek overigens een uitzondering binnen de MRDH.

De EBS-bussen waren vorig jaar in 82 procent van de gevallen op tijd. Reizigers beoordeelden de kwaliteit van het busvervoer met een 7,8, wat in lijn is met het landelijk gemiddelde. Verder lag in 2023 het aantal gemelde B-incidenten (zoals zwartrijden en overlast) relatief lager dan in voorgaande jaren.