Aquabus is de grootste stijger in de OV-Klantenbarometer 2015. Deze combinatie van vervoerder Arriva en rederij Doeksen stijgt van 8,0 naar 8,3. Aqualiner verdringt daarmee Taxicentrale Renesse (TCR) van de eerste plaats onder de vervoerders.
Aqualiner verdringt TCR van eerste plek
Het jaarlijkse onderzoek is eind 2015 uitgevoerd door de bureaus I&O Research en inno-V. Opdrachtgever is het kennisplatform CROW-KpVV namens 12 provincies en 2 metropoolregio’s. OV-Magazine laat de rapportcijfers per concessie elk jaar omrekenen naar cijfers per vervoerder. De uitslag (afgerond op één cijfer achter de komma):
1 | Aquabus | 8,3 |
TCR | 8,3 | |
3 | EBS | 7,9 |
4 | Westerschelde Ferry | 7,7 |
HTMbuzz | 7,7 | |
6 | RET | 7,6 |
Connexxion | 7,6 | |
Syntus | 7,6 | |
9 | Qbuzz | 7,5 |
Veolia | 7,5 | |
Hermes | 7,5 | |
Arriva /TCR | 7,5 | |
13 | GVB | 7,4 |
HTM | 7,4 | |
OV Regio IJsselmond | 7,4 | |
16 | NS | 7,2 |
Aqualiner exploiteert de waterbussen in en tussen Rotterdam en de Drechtsteden. Andere grote stijgers zijn EBS (van een 7,7 in 2014 naar een 7,9 in 2015) en HTMbuzz (een joint venture van HTM en Qbuzz): van een 7,5 naar 7,7. EBS is daarmee de beste grotere streekvervoerder. RET is met een 7,6 de beste stadsvervoerder. Hermes is de enige daler: van een 7,6 naar een 7,5. OV Regio IJsselmond (Connexxion) is de laagst scorende streekvervoerder. Ook de overheidsbedrijven GVB, RET en NS eindigen in de laagste regionen. Bij hekkensluiter NS gaat het alleen om regionale lijnen. Het is de bedoeling dat de Intercity’s en Sprinters van NS op het hoofdrailnet een volgende keer ook meelopen in het onderzoek.
Westerschelde Ferry komt nieuw binnen op de vierde plaats. Dit nieuwe vervoerbedrijf van de provincie Zeeland vaart het voet- en fietsveer Vlissingen–Breskens nadat de vorige exploitant Veolia daarvoor had bedankt.
Klik op het plaatje hiernaast voor alle rangen en standen van de vervoerders de afgelopen 9 jaar.
Meer artikelen met dit thema
‘Fysieke wayfinding verhoogt klantervaring’
13 feb 2023Voor de optimale klantbeleving speelt fysieke wayfinding een essentiële rol, vertelt Michiel Meurs van FromAtoB…
Zeven tips voor reizigers tijdens de ov-stakingen
6 feb 2023Een gedeelte van het personeel van streekvervoerders Arriva, Qbuzz, EBS, Keolis, RET Bus, Hermes en Connexxion…
Ook NS voert in- en uitchecken met betaalpas in
26 jan 2023Vanaf 31 januari kunnen treinreizigers bij de NS naast de ov-chipkaart ook in- en uitchecken met een…
Hoe wiskunde machinisten helpt om op tijd en zuinig te rijden
13 jan 2023Bij de planning van de rijtijden wordt over het algemeen de tweede wet van Newton gevolgd, die beschrijft…
De klantvraag is gewijzigd – nu het ov-product nog
12 jan 2023Bleef tijdens de coronacrisis het ov-niveau nog grotendeels op peil (door extra subsidie vanuit IenW) terwijl…
Nachttrein Groningen - Schiphol 20 januari van start
9 jan 2023Feestvierders uit bijvoorbeeld Zwolle, Assen of Almere die in Amsterdam of Groningen willen stappen en…
Wat wil de niet-ov-reiziger?
5 jan 2023Nederland staat voor een aantal grootschalige en meerjarige opgaven die schreeuwen om een duurzamer…
De impact van corona op treinreisgedrag
5 jan 2023In maart 2020, nadat de coronacrisis ook Nederland had bereikt, startten TU Delft en NS een groots…
Reactie toevoegen