De innovatieafdeling M-Lab van NS is sinds vanochtend met veertig vierkante meter uitgebreid. In de Innovatiestudio wil het bedrijf specifiek werken aan proof of concepts.
NS breidt M-Lab uit met Innovatiestudio
Directeur Commercie en Ontwikkeling Tjalling Smit opende de afdeling vanochtend. Er werken vijf mensen. De Innovatiestudio is een onderdeel van het M-Lab dat al enige jaren onderzoek doet naar nieuwe innovaties op het gebied van bijvoorbeeld reisinformatie. De reisplanner van NS is in het M-Lab ontwikkeld.
De Innovatiestudio moet concepten ontwikkelen op het gebied van reisinformatie en reizigerscommunicatie. Die worden dan snel uitgewerkt als demonstratie en in de praktijk getest. Het idee of product wordt nagenoeg volledig uitgewerkt om te bewijzen dat het technisch kan én dat de klant er op zit wachten. Hiervoor wordt ook een speciale smartphone-app ontwikkeld.
Meer artikelen met dit thema
‘Fysieke wayfinding verhoogt klantervaring’
13 feb 2023Voor de optimale klantbeleving speelt fysieke wayfinding een essentiële rol, vertelt Michiel Meurs van FromAtoB…
Zeven tips voor reizigers tijdens de ov-stakingen
6 feb 2023Een gedeelte van het personeel van streekvervoerders Arriva, Qbuzz, EBS, Keolis, RET Bus, Hermes en Connexxion…
Ook NS voert in- en uitchecken met betaalpas in
26 jan 2023Vanaf 31 januari kunnen treinreizigers bij de NS naast de ov-chipkaart ook in- en uitchecken met een…
Hoe wiskunde machinisten helpt om op tijd en zuinig te rijden
13 jan 2023Bij de planning van de rijtijden wordt over het algemeen de tweede wet van Newton gevolgd, die beschrijft…
De klantvraag is gewijzigd – nu het ov-product nog
12 jan 2023Bleef tijdens de coronacrisis het ov-niveau nog grotendeels op peil (door extra subsidie vanuit IenW) terwijl…
Nachttrein Groningen - Schiphol 20 januari van start
9 jan 2023Feestvierders uit bijvoorbeeld Zwolle, Assen of Almere die in Amsterdam of Groningen willen stappen en…
Wat wil de niet-ov-reiziger?
5 jan 2023Nederland staat voor een aantal grootschalige en meerjarige opgaven die schreeuwen om een duurzamer…
De impact van corona op treinreisgedrag
5 jan 2023In maart 2020, nadat de coronacrisis ook Nederland had bereikt, startten TU Delft en NS een groots…
Reactie toevoegen