NS Stationslab onderzoekt deze week het wachtgedrag van reizigers. Ze kunnen tussen 10.00 en 19.00 uur meedoen aan een stresstest op het Centraal Station in Amsterdam.
NS onderzoekt wachtbeleving reizigers
In dit onderzoek meet NS de beleving van reizigers in het station terwijl ze op de trein wachten. Wachttijd is een van de belangrijkste bepalers van tevredenheid van de treinreis, weet NS Stationslab uit eerdere onderzoeken. Mark van Hagen, onderzoeker bij NS: “Treinreizigers brengen tweederde deel van hun reistijd wachtend op het station door. Het verblijf op stations telt voor 25 procent mee in de beleving van de totale reis”.
Lees meer: Muziek, kleur, geur op het station werkt
Eerder onderzoek richtte zich voornamelijk op psychologische beleving van de stationsomgeving en werd uitgevoerd met het bevragen van reizigers. In deze stresstest zoomt NS Stationslab in op de lichamelijke aspecten.
De kernvraag is: hoe beleven reizigers de verblijfskwaliteit en verblijfstijd? Studenten psychobiologie en geneeskunde van de VU en UvA nemen de testen af, alle reizigers kunnen meedoen. Aan de hand van de resultaten wil NS nieuwe denkrichtingen en aanknopingspunten voor verder onderzoek. “Met als doel kennis te vergroten over het verzachten van wachten”, besluit Van Hagen.
![NS onderzoekt wachtbeleving reizigers](/sites/default/files/styles/max_350/public/oldarticleimages/Arnhem-22.jpg?itok=7eK26Ksw)
Robuuste banken in de 21 meter brede reizigerstunnel.
Meer artikelen met dit thema
Barneveld-Noord kan goede energiehublocatie zijn
10 aug 2023Barneveld-Noord kan een goede energiehublocatie zijn, vertellen burgemeester Jacco van der Tak en wethouder…
'De maatschappelijke impact van toegankelijke stations is onbetaalbaar’
28 jul 2023Als programmamanager Toegankelijkheid bij ProRail was Bram ’t Mannetje acht jaar lang verantwoordelijk voor het…
Railforum zoekt ov-organisaties voor Raildagen
20 jul 2023Al meer dan veertig ov-organisaties meldden zich aan, om op vrijdag 15 en zaterdag…
Purmerend: van autostad naar ov-stad
10 jul 2023In den beginne bevond zich er louter natte veengrond, maar inmiddels kent ‘autostad’ Purmerend vooral autowegen…
Spoor 25 jaar geleden gedecentraliseerd
2 jun 2023Het eerste gedecentraliseerde spoortraject van Nederland bestaat 25 jaar. In 1998 ging Oostnet, de voorganger…
Ov-sector vreest 15% afschaling en vraagt Kamer om actie
19 mei 2023Als de Tweede Kamer niet ingrijpt, dreigt het ov-aanbod tot 2025 met 10 tot 15 procent af te nemen. Dat staat…
Vervoerregio Amsterdam geeft gratis ov-kaarten aan lage inkomens
8 mei 2023In de regio Amsterdam is het nu mogelijk om acht gratis ov-kaarten aan te vragen per adres voor mensen die deze…
Innovatie binnen het ov-toekomstbeeld
24 apr 2023Binnen het Toekomstbeeld OV 2040 is ‘innovatie’ één van de vijf doelstellingen. Maar nu het Toekomstbeeld…
Reactie toevoegen