NS Stationslab onderzoekt deze week het wachtgedrag van reizigers. Ze kunnen tussen 10.00 en 19.00 uur meedoen aan een stresstest op het Centraal Station in Amsterdam.
NS onderzoekt wachtbeleving reizigers
In dit onderzoek meet NS de beleving van reizigers in het station terwijl ze op de trein wachten. Wachttijd is een van de belangrijkste bepalers van tevredenheid van de treinreis, weet NS Stationslab uit eerdere onderzoeken. Mark van Hagen, onderzoeker bij NS: “Treinreizigers brengen tweederde deel van hun reistijd wachtend op het station door. Het verblijf op stations telt voor 25 procent mee in de beleving van de totale reis”.
Lees meer: Muziek, kleur, geur op het station werkt
Eerder onderzoek richtte zich voornamelijk op psychologische beleving van de stationsomgeving en werd uitgevoerd met het bevragen van reizigers. In deze stresstest zoomt NS Stationslab in op de lichamelijke aspecten.
De kernvraag is: hoe beleven reizigers de verblijfskwaliteit en verblijfstijd? Studenten psychobiologie en geneeskunde van de VU en UvA nemen de testen af, alle reizigers kunnen meedoen. Aan de hand van de resultaten wil NS nieuwe denkrichtingen en aanknopingspunten voor verder onderzoek. “Met als doel kennis te vergroten over het verzachten van wachten”, besluit Van Hagen.
![NS onderzoekt wachtbeleving reizigers](/sites/default/files/styles/max_350/public/oldarticleimages/Arnhem-22.jpg?itok=7eK26Ksw)
Robuuste banken in de 21 meter brede reizigerstunnel.
Meer artikelen met dit thema
CNV kondigt vijfdaagse staking streekvervoer aan
30 jan 2023Werknemers in het streekvervoer leggen vanaf 6 februari wederom het werk neer. De staking betreft…
Dag van de Lightrail: ruimte voor oude én nieuwe ov-plannen
27 jan 2023Officieel heet de Dag van de Lightrail al twee jaar ‘Dag van de Lightrail & Bus Rapid Transit’, maar…
Ook NS voert in- en uitchecken met betaalpas in
26 jan 2023Vanaf 31 januari kunnen treinreizigers bij de NS naast de ov-chipkaart ook in- en uitchecken met een…
Toekomstbeeld OV 2040 krijgt herijking
17 jan 2023Met het Toekomstbeeld OV 2040 is de afgelopen jaren een solide basis gelegd richting toekomst. De doelen staan…
CROW publiceert concessieposter 2023
16 jan 2023Het ov-landschap is ook in 2022 weer veranderd en verandert in 2023 verder. Om overzicht te bieden rond lopende…
De klantvraag is gewijzigd – nu het ov-product nog
12 jan 2023Bleef tijdens de coronacrisis het ov-niveau nog grotendeels op peil (door extra subsidie vanuit IenW) terwijl…
Nachttrein Groningen - Schiphol 20 januari van start
9 jan 2023Feestvierders uit bijvoorbeeld Zwolle, Assen of Almere die in Amsterdam of Groningen willen stappen en…
Sociale veiligheid vraagt 'voortdurend aan knoppen blijven draaien'
23 dec 2022Sociale (on)veiligheid is een veelkoppig monster dat steeds nieuwe vormen aanneemt per tijdstip, locatie en…
Reactie toevoegen