Stadsbussen grote 3 in top-20

woensdag 21 maart 2018
timer 2 min

De stadsbussen in de grote steden Amsterdam, Den Haag en Rotterdam staan voor het eerst alle drie in de top-20 van de OV-Klantenbarometer. Dat geldt ook voor de stadstrams in de Metropoolregio Rotterdam-Den Haag. Alleen de Amsterdamse stadstram scoort met plek 53 nog onder de maat.

De grootste stijger in de OV-Klantenbarometer 2017 is de regionale spoorlijn Gouda–Alphen aan den Rijn: van een 7,2 naar een 7,8. Die opmars van 0,6 punt is mede te danken aan het vervangen van oude NS-Sprinters door nieuwe R-net-treinen. Andere grotere stijgers zijn de bus in Waterland, de tram in Den Haag (nieuw materieel), de Brabantliners (minder oponthoud Merwedebrug A27) en de bus in Zuidoost-Brabant, allemaal met 0,3 punt.

In de top drie blijven dezelfde concessies staan als vorig jaar, waarbij de fast ferry Vlissingen–Breskens zelfs nog met 0,2 punt stijgt.

Top-10

1. Friese Waddeneilanden Arriva/TCR 8,6
2. veer Rotterdam–Drechtsteden Arriva/Doeksen 8,5
3. veer Vlissingen–Breskens Westerschelde Ferry 8,1
4. bus Waterland EBS 8,0
5. bus Zaanstreek Connexxion 7,9
6. streekbus Almere Connexxion 7,9
7. bus Gooi en Vechtstreek Connexxion 7,9
8. trolleybus Arnhem Breng (Connexxion) 7,9
9. trein Zwolle–Emmen Arriva 7,8
10. stadsbus Amsterdam GVB 7,8

De beste busdiensten vind je op de Friese Waddeneilanden, die nu één onderzoeksgebied vormen. De beste grote busconcessie is Waterland van EBS, op de voet gevolgd door Zaanstreek van Connexxion. De beste regionale treindienst in de ogen van de reizigers blijft Zwolle–Emmen van Arriva. De stadsbus Amsterdam van GVB stijgt met 0,2 punt en scoort als beste vervoer in een grote stad nu een uitstekende tiende plaats.

De grootste daler is de stadsbus Leeuwarden van Arriva, na een piek in 2016. Die keldert van een 7,8 naar een 7,3. Een andere daler met meer dan 0,1 punt is de bus in Midden-Overijssel van Keolis: van een 7,7 naar een 7,5.

Achterhoede

61. trein Roermond–Maastricht Randwijck Arriva 7,5
62. bus Zeeland Connexxion 7,4
63. trein Kerkrade–Sittard Arriva 7,4
64. metro Amsterdam GVB 7,4
65. streekbus Utrecht Keolis 7,4
66. stadsbus Leeuwarden Arriva 7,3
67. trein Zutphen–Hengelo–Oldenzaal Keolis 7,3
68. bus Rivierenland Arriva 7,3
69. trein Roermond–Nijmegen Arriva 7,0
70. trein Zwolle–Enschede NS 6,9

In de onderste regionen van de OV-Klantenbarometer wisselen de Maaslijn (Nijmegen–Roermond) van Arriva en de regionale treindienst Zwolle–Enschede stuivertje: die laatste treindienst van NS is nu het enige gebied dat lager scoort dan een 7. Inmiddels rijdt Keolis daar. De nieuwe regionale treindiensten Roermond–Maastricht Randwijck en Kerkrade–Sittard van Arriva op het hoofdrailnet, binnengekomen op respectievelijk plek 61 en 63, kunnen nog geen potten breken.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

‘Fysieke wayfinding verhoogt klantervaring’

13 feb 2023

Voor de optimale klantbeleving speelt fysieke wayfinding een essentiële rol, vertelt Michiel Meurs van FromAtoB…

Lees verder »
flash_onNieuws

Zeven tips voor reizigers tijdens de ov-stakingen

6 feb 2023

Een gedeelte van het personeel van streekvervoerders Arriva, Qbuzz, EBS, Keolis, RET Bus, Hermes en Connexxion…

Lees verder »
descriptionArtikel

Ook NS voert in- en uitchecken met betaalpas in

26 jan 2023

Vanaf 31 januari kunnen treinreizigers bij de NS naast de ov-chipkaart ook in- en uitchecken met een…

Lees verder »

Hoe wiskunde machinisten helpt om op tijd en zuinig te rijden

13 jan 2023

Bij de planning van de rijtijden wordt over het algemeen de tweede wet van Newton gevolgd, die beschrijft…

Lees verder »

De klantvraag is gewijzigd – nu het ov-product nog

12 jan 2023

Bleef tijdens de coronacrisis het ov-niveau nog grotendeels op peil (door extra subsidie vanuit IenW) terwijl…

Lees verder »
descriptionArtikel

Nachttrein Groningen - Schiphol 20 januari van start

9 jan 2023

Feestvierders uit bijvoorbeeld Zwolle, Assen of Almere die in Amsterdam of Groningen willen stappen en…

Lees verder »

Wat wil de niet-ov-reiziger?

5 jan 2023

Nederland staat voor een aantal grootschalige en meerjarige opgaven die schreeuwen om een duurzamer…

Lees verder »

De impact van corona op treinreisgedrag

5 jan 2023

In maart 2020, nadat de coronacrisis ook Nederland had bereikt, startten TU Delft en NS een groots…

Lees verder »