NS overweegt de reisplanner uit te breiden met een tijdverdrijvingsapp die de wachttijd veraangenaamt. Een functionaliteitsonderzoek is de laatste dagen uitgezet in het NS Klantenpanel.
NS Tijdverdrijf tegen perronverveling
dinsdag 16 september 2014
1 min
Het idee is dat de reiziger aangeeft hoe lang zijn wachttijd is. Aan de hand daarvan schotelt de app content voor die afhankelijk is van de wachttijd. Te denken valt aan een kort spelletje, een microcolumn van een BN'er of een ingezonden Hartklopping.
Onder in het scherm geeft de app aan hoeveel wachttijd er nog over is. De inhoud wordt regelmatig veverst, zodat de gebruiker steeds iets nieuws te zien krijgt. Op het NS-forum wordt de nieuwe functionaliteit met scepsis ontvangen; liever zien gebruikers daar een verbetering in de reisinformatie of wifi op meer stations.
Meer artikelen met dit thema
‘Fysieke wayfinding verhoogt klantervaring’
13 feb 2023Voor de optimale klantbeleving speelt fysieke wayfinding een essentiële rol, vertelt Michiel Meurs van FromAtoB…
Zeven tips voor reizigers tijdens de ov-stakingen
6 feb 2023Een gedeelte van het personeel van streekvervoerders Arriva, Qbuzz, EBS, Keolis, RET Bus, Hermes en Connexxion…
Ook NS voert in- en uitchecken met betaalpas in
26 jan 2023Vanaf 31 januari kunnen treinreizigers bij de NS naast de ov-chipkaart ook in- en uitchecken met een…
Hoe wiskunde machinisten helpt om op tijd en zuinig te rijden
13 jan 2023Bij de planning van de rijtijden wordt over het algemeen de tweede wet van Newton gevolgd, die beschrijft…
De klantvraag is gewijzigd – nu het ov-product nog
12 jan 2023Bleef tijdens de coronacrisis het ov-niveau nog grotendeels op peil (door extra subsidie vanuit IenW) terwijl…
Nachttrein Groningen - Schiphol 20 januari van start
9 jan 2023Feestvierders uit bijvoorbeeld Zwolle, Assen of Almere die in Amsterdam of Groningen willen stappen en…
Wat wil de niet-ov-reiziger?
5 jan 2023Nederland staat voor een aantal grootschalige en meerjarige opgaven die schreeuwen om een duurzamer…
De impact van corona op treinreisgedrag
5 jan 2023In maart 2020, nadat de coronacrisis ook Nederland had bereikt, startten TU Delft en NS een groots…
Reactie toevoegen