Nieuwkomer EBS is meteen nieuw binnengekomen in de top-3 van de OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De vervoerder in Waterland behaalt een derde plaats, net als Qbuzz in 2009, 2010 en 2011.
Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer
dinsdag 26 maart 2013
2 min
Qbuzz zakte dit jaar naar de zevende plaats, direct achter Arriva en Connexxion. Van de grote vervoerders is Arriva dus de beste. Dat cijfer (afgerond op een tiende procent) steeg de afgelopen zes jaar gestaag van een 7,1 in 2007 naar een 7,5 in 2012. GVU deed bijna hetzelfde en is daarmee de beste stadsvervoerder.
Zoals gebruikelijk eindigen Taxi Centrale Renesse (Vlieland en Terschelling en lijnbussen in opdracht van Arriva, EBS en Veolia) op de eerste plaats en Aquabus (een samenwerkingsverband van Arriva en rederij Doeksen voor de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden) op de tweede plaats. Deze twee vervoerders scoren als enige boven de 8.
Het GVB is de afgelopen jaren opgeklommen van een 6,7 in 2007 naar een 7,3 in 2012, bijna net zoveel groei als de RET. NS (op regionale spoorlijnen) en NS-dochter Syntus bezetten de laatste twee plekken in de Klantenbarometer. NS is de enige vervoerder die de afgelopen zes jaar geen vooruitgang heeft geboekt in de rapportcijfers.
| vervoerder | cijfer | vervoerder | cijfer | |||
| 1 | TCR | 8,3 | 8 | Novio | 7,4 | |
| 2 | Aquabus | 8,3 | 9 | Veolia | 7,4 | |
| 3 | EBS | 7,6 | 10 | Hermes | 7,4 | |
| 4 | Arriva | 7,5 | 11 | RET | 7,4 | |
| 5 | GVU | 7,5 | 12 | GVB | 7,3 | |
| 6 | Connexxion | 7,5 | 13 | HTM | 7,3 | |
| 7 | Qbuzz | 7,4 | 14 | Syntus | 7,2 | |
| 8 | Novio | 7,4 | 15 | NS | 7,2 |
© Chris Pennarts
Meer artikelen met dit thema
Extra en langere IC's Zwolle - Amersfoort
23 sep 2022Als gevolg van de uitgevallen Hanzelijn is het enorm druk op het traject Zwolle-Amersfoort. Daarom zet NS vanaf…
Timmermans wil één Europese boekingsapp
22 sep 2022Frans Timmermans, vicevoorzitter van de Europese Commissie, wil dat de Europese spoorwegbedrijven samen binnen…
9292 Reisinformatie bestaat 30 jaar
2 sep 2022Vrijdag 2 september bestaat 9292 Reisinformatie dertig jaar. Het komende jaar wil 9292 zijn gebruikers meenemen…
Stakingen streekvervoer en een NS-staartje
1 sep 2022Na vijf stakingsdagen van NS-personeel in diverse landsdelen, is het vanaf 6 september de beurt aan het…
‘Veel mensen vinden het ov maar gedoe’
26 aug 2022Voor ov-gebruikers zijn de OV-chipkaart en bijbehorende handelingen gesneden koek. Maar voor wie gewend is aan…
Minder Arriva-treinen door machinisttekort
10 jun 2022Per zaterdag 11 juni voelt Arriva zich gedwongen om de treinfrequentie op de trajecten Leeuwarden - Groningen,…
Stationschefs kunnen zelfsturend alternatief zijn bij computerstoringen
16 mei 2022Bij massale treinuitval als gevolg van computerstoringen tijdelijk overstappen op spoorboekloos rijden tussen…
Oekraïners reizen toch niet gratis met ov
22 apr 2022Begin maart meldden de Nederlandse ov-bedrijven dat Oekraïense vluchtelingen gratis met het ov mogen reizen in…
Reactie toevoegen